AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Bruno Alejandro Rello Silva, persona física y operador comercial de la marca ProntoAI (en lo sucesivo, "El Responsable"), con domicilio fiscal ubicado en Calle Paseo de la Serena, Manzana 35, Lote 17, Quetzales (Supermanzana 523), San Gerónimo, C.P. 77533, Cancún, Quintana Roo, México, teléfono de contacto +52 998 232 7764 y correo electrónico [email protected], es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

1. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales que recabamos de usted a través de nuestro sitio web https://prontoai.info, formularios de contacto, redes sociales o servicios de mensajería instantánea (como WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger), los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

Proveer los servicios de automatización, inteligencia artificial y desarrollo de chatbots solicitados.

Dar seguimiento a cotizaciones, demostraciones de producto y soporte técnico.

Mantener comunicación directa respecto a la prestación de nuestros servicios.

2. Datos personales que se recaban

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales: nombre completo, número telefónico, correo electrónico, nombre de empresa o negocio, y mensajes enviados a través de nuestros canales de atención automatizada.

3. Transferencia de datos personales

Le informamos que sus datos personales no son compartidos ni vendidos a terceros con fines comerciales. Únicamente podrán ser procesados mediante proveedores tecnológicos de infraestructura en la nube y plataformas de mensajería (como Meta Platforms, Inc. y GoHighLevel) estrictamente necesarios para la operación técnica del servicio de chatbot.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud al correo electrónico [email protected].

5. Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de nuestro sitio web https://prontoai.info.

Última actualización: 12 de noviembre de 2026.